Outros pontos de venda O serviço Zapp Banda Larga Pré-paga é um novo conceito de Banda Larga em qualquer lugar no qual não existem mensalidades nem fidelização. Este serviço baseia-se no conceito de pré-pagamento, o cliente decide quanto gasta e controla totalmente os seus custos.
O serviço Zapp Banda Larga Pré-paga Always On destina-se a utilizadores da Internet que desejam usufruir da Banda Larga Zapp em qualquer lugar, sem compromisso de permanência, sem mensalidades, mas também àqueles que pretendem estar sempre ligados, pagar somente pelo tráfego utilizado e controlar os seus custos.
Esta modalidade de serviço também é uma excelente opção para:
- Iniciantes na utilização de Banda Larga em qualquer lugar;
- Utilizadores ocasionais da Internet;
- Um 2º acesso à Internet, complementar ao acesso fixo, para aqueles que valorizam a possibilidade de aceder à internet em qualquer lugar.
Os utilizadores do serviço Zapp Banda Larga Pré-paga usufruem de velocidades até 3,1 Mbps (download) e até 1,8 Mbps (upload) através da Pen USB Zapp Tornado. A velocidade efectiva em cada momento depende da cobertura disponível no local e do número de utilizadores simultâneos.
Os clientes do serviço Zapp Banda Larga Pré-Paga dispõem das mesmas velocidades acessíveis a todos os clientes Zapp.
Poderá adquirir o produto Zapp Banda Larga Pré-paga Always On na nossa loja online Zapp Shop em www.zapp.pt ou nas diferentes lojas da especialidade. A adesão ao serviço será efectuada através do registo online durante o primeiro acesso à rede Zapp. Não há qualquer contrato associado a este serviço.
Actualmente existem 3 opções de carregamentos para o serviço Zapp Banda Larga Pré-paga Always On, descritos abaixo:
| Carregamentos | Tráfego | Prazo até ao proximo carregamento |
| 10 EUR | 600 MB | 30 dias |
| 20 EUR | 1200 MB | 60 dias |
| 30 EUR | 1800 MB | 90 dias |
Preços incluem IVA à taxa em vigor. A unidade de taxação é 1 MB considerando o tráfego de upload e download (1 MB =1024 KB). Esgotado o plafond de tráfego ou o período de utilização, deverá efectuar um novo carregamento para continuar a utilizar o serviço, prevalecendo o período de utilização com maior prazo de validade. O tráfego por consumir é acumulado integralmente se um novo carregamento for efectuado dentro do período de utilização em curso. Terminado o período de utilização, o saldo será acumulado ao valor do novo carregamento até ao limite de 60€. É necessário fazer um novo carregamento a cada 180 dias para manter o serviço activo. Verifique em Regras do Tarifário para outras opções de carregamentos.
Os carregamentos podem ser efectuados nas caixas Multibanco ou através do serviço Homebanking (serviço bancário através da Internet) da seguinte forma: Aceda ao menu “Pagamentos de Serviços” e utilize a seguinte referência:
Entidade: 20503, Referência: <nº de utilizador>, Montante: insira um dos montantes indicados na tabela acima. O talão ou factura emitida pelo Multibanco ou Homebanking serve como prova de pagamento do carregamento.
Se já é cliente Banda Larga Zapp (serviço pós-pago) e quer aderir à Zapp Banda Larga Pré-paga Always On poderá solicitar a alteração de tarifário ao nosso Contact Center, por telefone: 210 074 520 ou e-mail: suporte.clientes@zapp.com.pt. Informamos que se já cumpriu o período de permanência do contrato, poderá fazer a migração de tarifário sem qualquer custo, contudo, o saldo em Euros ou o tráfego restantes do serviço pós-pago não podem ser transferidos para o serviço pré-pago. Os descontos e/ou campanhas promocionais de que o cliente beneficia no serviço pós-pago não são válidos no serviço pré-pago.
O pacote inicial custa € 29,90 (IVA incluído) e está disponível na Zapp Shop em www.zapp.pt ou nas diferentes lojas da especialidade. Inclui um saldo inicial de 200 MB para utilizar durante 30 dias.
O processo de activação e adesão ao serviço Zapp Banda Larga Pré-paga é muito simples e rápido, ao estabelecer a primeira ligação à rede Zapp o cliente será automaticamente encaminhado para uma página de registo na qual deverá inserir alguns dados pessoais (nome, o apelido, o nº de telefone de contacto e o e-mail). Em seguida, já poderá aceder ao serviço Banda Larga Pré-paga, em qualquer lugar. Para controlar os seus custos poderá aceder regularmente ao Portal My Zapp (área exclusiva de clientes no site www.zapp.pt) para verificar os seus consumos.
Caso não efectue um novo carregamento até ao final do prazo de utilização, o serviço fica suspenso após essa data. Para continuar a utilizar o serviço deverá efectuar um novo carregamento (mínimo de 10€). Ao fazer o novo carregamento o saldo não consumido anteriormente, até ao limite de 60€, é acumulado ao valor carregado. Se passarem 180 dias desde o último carregamento, o cliente perde o saldo não consumido.
Para controlar os seus custos poderá aceder regularmente ao Portal My Zapp para verificar os seus consumos. Tem ainda a possibilidade de configurar alertas que o informam de que atingiu um determinado saldo. Estes alertas são recebidos sob a forma de um e-mail num endereço por si definido durante o primeiro acesso à rede Zapp.
O cliente activa o serviço e fica com um saldo disponível de 200MB, com um período de utilização de 30 dias.
Caso ainda não tenha terminado o período de utilização em curso e o cliente efectue um novo carregamento, prevalece o período de utilização com maior prazo de validade e o saldo é acumulado integralmente ao valor do novo carregamento.
Esgotado o saldo ou terminado o período de utilização, deverá efectuar um novo carregamento (mínimo de € 10) para continuar a utilizar o serviço. Ao fazer o novo carregamento, o saldo não consumido anteriormente, até ao limite de 60€, é acumulado ao valor carregado. Se passarem 180 dias desde o último carregamento, o cliente perde o saldo não consumido. Passados 365 dias desde o último carregamento o serviço será desactivado.
A unidade de taxação é de 1MB = 1024 KB.
Se efectuar carregamentos inferiores a 10€ apenas acumulam ao saldo, ou seja, não aumenta o período de utilização disponível. Um carregamento de € 5 equivale a 300 MB, mas não tem período de utilização associado, ou seja, segue a regra do período de utilização associado ao último carregamento de no mínimo € 10. Por exemplo, o cliente tem um saldo de € 10 e faz mais um carregamento de € 5, fica com tráfego disponível de 900 MB e período de utilização de 30 dias associado ao carregamento efectuado anteriormente de € 10. Atenção: dois carregamentos de € 5 não correspondem a um de 10€. Se o Cliente estiver com o serviço suspenso por ter ultrapassado o prazo de utilização disponível e efectuar um carregamento inferior a 10€, esse carregamento acumula no saldo mas não reactiva o serviço. O mesmo acontece se ele estiver suspenso após os 180 dias. Para outros valores de carregamentos consulte as condições do tarifário, disponíveis em www.zapp.pt.